Algemene voorwaarden

Bedankt voor uw bezoek aan onze website - https://nl.derilashop.com/ (“Website”). Lees deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zorgvuldig voordat u de Website gebruikt, gebruikmaakt van een van de functies ervan of een aankoopverzoek indient. Deze Voorwaarden regelen uw gebruik van de Website en vormen telkens wanneer u iets op de Website koopt een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“Gebruiker” of “u”) en de exploitant van de Website.

Als u de bepalingen van deze Voorwaarden niet hebt gelezen en/of niet begrijpt, raden wij u aan het gebruik van de Website te beëindigen en geen aankopen via de Website te doen.

1. ALGEMENE INFORMATIE

1.1. Derila Ergo (“wij”, “ons”, “onze”) is een merknaam en geregistreerd handelsmerk dat wordt gebruikt en geëxploiteerd door:

UAB Domestica
Gedimino g. 45-7, LT-44239 Kaunas, Litouwen
Bedrijfsregistratienummer: 307174704

Telkens wanneer u iets op de Website koopt, gaat u een contractuele relatie met ons aan. Deze contractuele relatie is bindend en wordt beheerst door deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

1.2. Houd er rekening mee dat alle aankopen die u op de Website doet, naar u worden verzonden vanuit een van onze distributiecentra, waarvan het adres niet overeenkomt met ons kantooradres. Als u een product wilt retourneren, stuur het dan niet naar ons kantooradres, aangezien wij het daar niet kunnen accepteren. Alle retourzendingen moeten naar ons distributiecentrum worden gestuurd. Voor meer gedetailleerde informatie over retourzendingen verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

1.3. Om de Website te gebruiken en aankopen op de Website te doen, moet u voldoen aan de volgende minimale vereisten:

(a) U hebt deze Voorwaarden gelezen en gaat ermee akkoord eraan gebonden te zijn;

(b) U bent wettelijk meerderjarig om de Website te gebruiken en/of een overeenkomst op afstand via online middelen aan te gaan, zoals vereist door uw lokale wetgeving;

(c) U gebruikt de Website voor uw eigen persoonlijke belang en probeert de Website niet te gebruiken in het belang van een andere zakelijke entiteit of persoon, ongeacht of dit een natuurlijke of rechtspersoon is.

1.4. Houd er rekening mee dat de Website uitsluitend bedoeld en ontworpen is voor volwassen gebruikers. De Website is niet en zal nooit bedoeld zijn voor gebruik door kinderen of minderjarigen.

1.5. Als u deze Voorwaarden hebt gelezen maar de hierin uiteengezette bepalingen niet volledig begrijpt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam door het online contactformulier in te vullen op Contact en zie af van aankopen op de Website totdat u alle voorwaarden volledig begrijpt.

1.6. Wij hebben het recht om u de toegang tot en het gebruik van de Website of een van de functies ervan te verbieden indien wij reden hebben om aan te nemen dat u niet voldoet aan de vereisten van clausule 1.3 hierboven, of indien wij reden hebben om aan te nemen dat u een andere bepaling van deze Voorwaarden schendt.

1.7. Houd er rekening mee dat het merendeel van onze Goederen wordt vervaardigd en mogelijk aan u wordt geleverd vanuit China. Afhankelijk van de wetgeving die van toepassing is in uw land van verblijf, kunnen de door u gekochte Goederen daarom onderhevig zijn aan invoerrechten, omzetbelasting, btw en/of andere belastingen.

1.8. Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze Goederen en Diensten aan u kunnen verkopen.

2. WAT WIJ VERKOPEN

2.1. Onze Website is gewijd aan de verkoop van diverse huishoudelijke consumentengoederen (“Goederen”).

2.2. Al onze Goederen zijn ontworpen en vervaardigd in overeenstemming met alle relevante vereisten die van toepassing zijn op huishoudelijke goederen en met de toepasselijke wetgeving.

2.3. De Goederen die op de Website te koop worden aangeboden, zijn niet ontworpen of bedoeld voor gebruik door kinderen. Geef de Goederen die u op onze Website koopt niet aan minderjarigen.

2.4. Onze Goederen zijn niet ontworpen en niet geschikt voor industrieel, commercieel of professioneel gebruik. Wij verkopen onze Goederen uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Het is u niet toegestaan de Goederen door te verkopen, te distribueren of anderszins voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze beperking doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument op grond van de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie en nationale wetgeving. Zij beperkt evenmin het beginsel van uitputting van intellectuele-eigendomsrechten binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Dit betekent dat Goederen die door ons, of met onze toestemming, rechtmatig op de EER-markt zijn gebracht, mogen worden doorverkocht. Elke doorverkoop voor commerciële doeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, met name verkopen buiten de EER of verkopen die onze merkreputatie kunnen schaden, is echter strikt verboden.

2.5. Geen van onze Goederen is ontworpen om een specifieke ziekte of aandoening, waaronder chronische pijn, te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen, en geen van onze Goederen is getest door regelgevende instanties zoals de FDA of vergelijkbare instanties.

2.6. Als u een gezondheidsprobleem of een reeds bestaande aandoening hebt, raadpleeg dan een arts of geschikte specialist voordat u onze Goederen gebruikt. ONZE GOEDEREN zijn NIET bedoeld om het advies of de voorschriften van uw arts te vervangen of te negeren. ONZE GOEDEREN zijn NIET ontworpen om te worden gebruikt als geneesmiddelen of behandelingen, of als vervanging daarvan.

2.7. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor veranderingen in de eigenschappen van onze Goederen indien de Goederen worden gebruikt zonder de gebruiksspecificaties te volgen die hierin en in de gebruikershandleiding van de Goederen zijn vermeld.

2.8. Als u een Goed koopt dat normaal gesproken samen met een ander product wordt gebruikt, zorg er dan voor dat deze compatibel zijn. Onze Goederen zijn ontworpen om samen te functioneren en zijn mogelijk niet compatibel met producten van andere merken of leveranciers.

3. PRIJZEN, BETALINGEN EN KOSTEN

3.1. De uiteindelijke prijs, inclusief alle belastingen en kosten voor de Goederen, wordt weergegeven op de afrekenpagina, waar u de aankoop kunt voltooien. Houd er rekening mee dat de prijs op de afrekenpagina geen invoerkosten of douanerechten omvat die door uw lokale douane kunnen worden toegepast.

3.2. De prijzen van Goederen die op de Website worden weergegeven, kunnen worden gewijzigd. Wij kunnen van tijd tot tijd kortingen toepassen of prijzen verlagen.

3.3. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van producten te wijzigen of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de verkoop van producten.

3.4. Alle prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn inclusief internationale verzendkosten en belastingen, indien van toepassing. Houd er echter rekening mee dat consumenten uit verschillende landen productprijzen kunnen zien die enigszins verschillen. De prijzen kunnen worden beïnvloed door belasting over de toegevoegde waarde (“btw”), die afhankelijk van het geval wel of niet van toepassing is. Afhankelijk van uw verzendadres moeten sommige kopers mogelijk invoerkosten betalen.

3.5. Wij zullen nooit btw in de aankoopprijs opnemen en zullen u niet vragen btw te betalen indien:

(a) Btw niet van toepassing is in het land dat u voor verzending hebt opgegeven;

en/of

(b) Het door u gevraagde product naar u wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum in China;

en/of

(c) Het door u gevraagde product naar u wordt verzonden vanuit ons EU-distributiecentrum en u zich in een niet-EU-land bevindt.

3.6. Houd er rekening mee dat in de gevallen zoals omschreven in clausules 3.1, 3.4 en 3.5, uw zending onderhevig kan zijn aan invoerkosten en douanerechten. U zult echter nooit dubbel worden belast met dezelfde belastingen. Wij zullen u niet vragen btw of invoerkosten te betalen indien het door u gevraagde product rechtstreeks vanuit China naar u wordt verzonden.

3.7. In gevallen waarin btw van toepassing is in uw land, u zich in de EU bevindt en het door u gevraagde product zich in ons EU-distributiecentrum bevindt, wordt btw opgenomen in de productprijs die op de afrekenpagina aan u wordt weergegeven.

3.8. Houd er rekening mee dat wij nooit wisselkoersen of kosten toepassen die afhankelijk zijn van de door u gekozen betaalmethode. Sommige banken passen echter wisselkoersen toe voor uitgaande betalingen en internationale overschrijvingen. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor bankkosten of wisselkoersen die uw bank kan toepassen op betalingen aan ons. Als u verschillen opmerkt tussen de productprijzen op onze Website of aankoopbon en uw bankafschrift, neem dan contact op met uw bank voor een gedetailleerde uitleg van de extra kosten.

3.9. Wij accepteren alleen betalingen per creditcard, PayPal en andere elektronische betaalmethoden. Wij accepteren geen cheques, contant geld of andere betaalmiddelen, behalve indien de dienst “betaling bij levering” beschikbaar is in uw land. Indien betaling bij levering beschikbaar is in uw land, wordt u hierover geïnformeerd op de afrekenpagina.

3.10. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden en de optie voor betaling met één klik in te schakelen, stemt u ermee in dat wij uw betaal- en verzendgegevens veilig mogen opslaan en gebruiken om toekomstige transacties te verwerken zonder dat aanvullende bevestiging of invoer van uw kant vereist is.

3.11. Deze betaalfunctionaliteit met één klik is volledig veilig. Uw betalingsgegevens blijven opgeslagen bij uw betalingsprovider en wij ontvangen een versleuteld token. Dit token bevat zelf geen betalingsinformatie, maar stelt u in staat toekomstige aankopen met één klik te voltooien.

3.12. Zodra de betaalfunctionaliteit met één klik is ingeschakeld, is het verboden om commerciële aanbiedingen of weblinks die specifiek voor u bestemd zijn met andere personen te delen, aangezien deze gekoppeld kunnen zijn aan de betaalfunctie met één klik.

3.13. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade voortvloeiend uit het gebruik van de betaalfunctie met één klik, behalve voor zover wettelijk vereist. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, ongeautoriseerde transacties die voortvloeien uit uw nalatigheid om de veiligheid van uw inloggegevens te waarborgen of uit het delen van commerciële aanbiedingen of weblinks die specifiek voor u bestemd zijn.

3.14. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst via hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. Indien wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat bij het plaatsen van de bestelling is verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons oordeel lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.

3.15. U stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U stemt ermee in uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, tijdig bij te werken zodat wij uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

4. KORTINGSCODES

Wanneer u een bestelling plaatst met gebruik van een kortingscode, zijn ook de volgende voorwaarden van toepassing:

4.1. Elke kortingscode is beperkt tot één gebruik per klant zolang de voorraad strekt en kan niet worden gecombineerd met een andere kortingscode of korting, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden toegepast. Wij behouden ons het recht voor deze gebruiksbeperkingen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

4.2. Wij garanderen niet de beschikbaarheid, functionaliteit of nauwkeurigheid van kortingscodes. Alle kortingscodes worden “zoals ze zijn” aangeboden, zonder enige garantie. Alle kortingscodes hebben een vervaldatum, waarna de code niet langer geldig is. De vervaldatum wordt gespecificeerd op het moment van uitgifte. Wij behouden ons het recht voor om kortingscode- of couponprogramma’s op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Wij behouden ons ook het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren indien wij misbruik van een kortingscode of andere promotionele activiteit vermoeden die in strijd is met deze Voorwaarden.

4.3. De Website is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om kortingscodes te gebruiken, waaronder maar niet beperkt tot technische problemen of ongeautoriseerde toegang.

4.4. U moet de code die aan u is verstrekt invoeren tijdens het online afrekenen. De korting wordt toegepast op in aanmerking komende producten of diensten in de bestelling en wordt pas na het uitvoeren van de aankoop weergegeven.

4.5. Kortingscodes kunnen een minimaal aankoopbedrag vereisen en kunnen alleen van toepassing zijn op specifieke producten zoals vermeld in de promotionele aanbieding. Sommige codes zijn mogelijk niet geldig voor verzendkosten of belastingen.

4.6. Het is u verboden activiteiten uit te voeren zoals het plaatsen van meerdere bestellingen om kortingen te misbruiken, het wijzigen van kortingscodes of het openbaar delen van kortingscodes. Elk vastgesteld frauduleus gebruik of misbruik van kortingscodes kan leiden tot verlies van kortingen en mogelijke juridische stappen.

4.7. Kortingscodes worden uitgegeven aan individuele gebruikers en zijn niet overdraagbaar. Het delen of distribueren van kortingscodes aan anderen is verboden. Het doorverkopen, herverdelen of anderszins beschikbaar stellen van kortingscodes is strikt verboden. Kortingscodes die zijn verkregen via ongeautoriseerde platforms van derden of wederverkopers kunnen als ongeldig worden beschouwd en mogen niet worden gebruikt.

4.8. Indien een deel van de bestelling wordt geretourneerd, is de terugbetaalde geldwaarde de waarde van het artikel of de artikelen op het moment van de transactie, dat wil zeggen met de toegepaste korting.

4.9. Kortingscodes zijn beschikbaar voor gebruikers die de kortingscode via hun e-mailadres of andere marketingkanalen hebben ontvangen en die ten minste 18 jaar oud zijn. Bepaalde promoties kunnen beperkt zijn tot nieuwe klanten of specifieke geografische locaties, zoals aangegeven in het promotiemateriaal.

4.10. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren waarbij naar ons oordeel een promotiecode ongeldig is.

5. LEVERING

5.1. Zodra u uw bestelling op de Website hebt geplaatst en de betaling hebt voltooid, verwerken wij uw bestelling binnen 1-3 werkdagen. Nadat uw bestelling is verwerkt, zou u de zending binnen 4-14 werkdagen moeten ontvangen, indien de verzending niet wordt beïnvloed door natuurlijke gebeurtenissen of andere omstandigheden buiten onze controle.

5.2. Alle producten die op onze Website worden gekocht, worden aan u geleverd door EMS, DHL of andere vergelijkbare koeriers. Nadat wij uw bestelling hebben verwerkt, sturen wij u een bevestiging met het trackingnummer van uw zending. U kunt uw bestelling op elk moment online volgen via https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track of https://www.17track.net/.

5.3. Indien uw aankoop u niet binnen 30 kalenderdagen bereikt, meld dit dan aan onze klantenservice. Houd er rekening mee dat u, overeenkomstig artikel 18(2) van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad, indien u uw aankoop niet binnen 30 dagen ontvangt, contact met ons moet opnemen en ons moet informeren over een aanvaardbare aanvullende termijn waarbinnen wij uw aankoop zullen leveren. U hebt alleen het recht de aankoop te beëindigen indien wij uw aankoop niet binnen deze aanvullende termijn hebben geleverd. Houd er rekening mee dat u niet kunt stellen dat u de gekochte goederen niet hebt ontvangen indien de regels in deze bepaling niet worden nageleefd.

5.4. Houd er rekening mee dat verzendtermijnen ook kunnen worden beïnvloed door douane, natuurlijke gebeurtenissen, overdracht aan de lokale vervoerder in uw land, stakingen of vertragingen in lucht- en wegtransport. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen indien de zending door bovengenoemde redenen wordt vertraagd.

5.5. U kunt de oorspronkelijke bestelling binnen 24 uur na plaatsing wijzigen. Om de bestelling te wijzigen, moet u binnen de aangegeven periode van 24 uur een verzoek indienen bij ons klantenserviceteam. Dit kan via onze aangewezen klantenservicekanalen, die zijn vermeld in sectie 16 van deze Voorwaarden. Om een wijziging van een bestelling aan te vragen, moet u het bestelnummer en gedetailleerde informatie over de gewenste wijzigingen verstrekken. Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van Goederen en zijn mogelijk niet mogelijk voor alle Goederen of bestellingen.

5.6. Na afloop van de wijzigingsperiode van 24 uur zijn geen wijzigingen aan de bestelling meer toegestaan. Klanten die daarna wijzigingen willen aanbrengen, kunnen dit uitsluitend doen door de retourprocedures te volgen die in sectie 6 van deze Voorwaarden zijn beschreven.

5.7. Zodra uw bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending, kunnen wij geen wijzigingen in uw bestelling accepteren of de bestelling annuleren. Als u van gedachten verandert, kunt u producten retourneren zoals hieronder gespecificeerd in sectie 6 (“Retourneren en Terugbetalingen”).

6. RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN

6.1. Als u niet tevreden bent met de door u gekochte Goederen, kunt u ongebruikte Goederen retourneren en binnen 60 dagen vanaf de leveringsdatum een terugbetaling ontvangen. De retourtermijn van 60 dagen verstrijkt 60 dagen na de dag waarop u, of een derde partij anders dan de door u aangewezen vervoerder, fysiek bezit verkrijgt van de gekochte Goederen.

6.2. U hebt 14 dagen vanaf de datum waarop u uw Goederen ontvangt om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Om een retour te starten, moet u ons binnen deze periode van 14 dagen op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt dit doen per telefoon, per e-mail of door het online contactformulier in te dienen dat beschikbaar is op Contactformulier. Uw herroepingsverzoek wordt geacht te zijn ontvangen op het moment dat wij uw kennisgeving via een van deze kanalen ontvangen. Na ontvangst van uw kennisgeving verstrekken wij u een retourcode en het relevante retouradres. Houd er rekening mee dat wij alleen geretourneerde Goederen accepteren die worden verzonden met de aangewezen retourcode en worden afgeleverd op het opgegeven retouradres.

6.3. Om de retourtermijn van 60 dagen te halen, is het voldoende dat u uw mededeling over de retournering van de Goederen verstuurt voordat de retourperiode verstrijkt. Wij accepteren geen retourzendingen indien u geen contact met ons opneemt binnen de retourtermijn van 60 dagen na ontvangst van de aankoop.

6.4. Als u in aanmerking komt voor terugbetaling, betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de Goederen terug, met uitzondering van niet-terugbetaalbare bedragen. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde Goederen van u ontvangen. Wij voeren de terugbetaling uit met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

6.5. Houd er rekening mee dat wij geretourneerde Goederen alleen accepteren indien zij niet zijn gebruikt, niet beschadigd zijn en in de originele verpakking naar ons zijn teruggestuurd. Indien wij vaststellen dat de geretourneerde Goederen zijn gebruikt maar nog steeds functioneel en herverkoopbaar zijn, kunnen wij alsnog een terugbetaling doen, maar bent u verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de Goederen als gevolg van het hanteren ervan. Indien wij vaststellen dat het geretourneerde Goed is gebruikt, behouden wij ons daarom het recht voor de retourzending niet te accepteren en/of geen terugbetaling te doen en/of de waardevermindering af te trekken van het terug te betalen bedrag.

6.6. Houd er rekening mee dat wij geretourneerde Goederen alleen accepteren en terugbetalen indien zij worden geretourneerd naar het adres dat door onze klantenservice is verstrekt en indien de retourautorisatiecode (“RMA”) op de retourzending is vermeld. Stuur geen retourgoederen naar ons kantooradres, aangezien wij deze daar niet kunnen accepteren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

6.7. Houd er rekening mee dat initiële verzendkosten niet terugbetaalbaar zijn indien de Goederen meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd of indien u hebt gekozen voor een niet-standaard bezorgoptie. Bovendien bent u, indien u ervoor kiest Goederen die op de Website zijn gekocht te retourneren, verantwoordelijk voor de kosten die verbonden zijn aan het retourneren van de Goederen. Deze retourverzendkosten zijn niet terugbetaalbaar en worden niet door ons vergoed.

6.8. Indien een aankoop die met een kortingscode is gedaan wordt geretourneerd, wordt de terugbetaling verwerkt op basis van de kortingsprijs die door de klant is betaald. De oorspronkelijke korting die op het moment van aankoop is toegepast, wordt niet terugbetaald.

6.9. Indien een gratis product in een bestelling is opgenomen als gevolg van het gebruik van een promotiecode, moet de klant het gratis artikel samen met alle gekochte artikelen retourneren om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Het niet retourneren van het gratis product maakt de gehele bestelling niet in aanmerking komend voor terugbetaling. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

7. GARANTIE

7.1. Onze Goederen omvatten een EU-garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. Als u een defect artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice door een online Contactformulier in te vullen. Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice met een garantieclaim, wees dan bereid om op verzoek te verstrekken: (1) foto’s van het defecte artikel; (2) uw bestel-ID en aankoopbevestiging of betalingsbewijs; (3) een korte beschrijving van het defect.

7.2. Houd er rekening mee dat de garantie niet van toepassing is indien: (1) het Goed fysiek beschadigd is; (2) het Goed op ongepaste wijze is gebruikt; (3) het defect niet kan worden gekwalificeerd als fabricagefout; (4) er meer dan 2 jaar zijn verstreken sinds de leveringsdatum van uw bestelling.

8. PERSOONSGEGEVENS

8.1. Wij verbinden ons ertoe alle toepasselijke bepalingen van wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy na te leven die de verwerking van uw persoonsgegevens (“Gegevens”) regelen.

8.2. Wij verstrekken transparante informatie over hoe wij uw Gegevens verzamelen en verwerken in ons Privacybeleid, waaronder de verwerkingsdoeleinden, wettelijke grondslagen, reikwijdte, bewaartermijnen en uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De meest recente versie van ons Privacybeleid is beschikbaar op de Website en wij moedigen u aan deze zorgvuldig door te nemen.

8.3. Door gebruik te maken van onze Diensten erkent u en gaat u ermee akkoord dat wij bepaalde Gegevens moeten verzamelen en verwerken tijdens het aankoop- of dienstverleningsproces om de Diensten onder deze Voorwaarden te kunnen uitvoeren. Indien u de vereiste Gegevens niet op de aangegeven manier verstrekt, kunnen wij de Diensten niet leveren en zijn wij niet verantwoordelijk voor enig falen om de Diensten te leveren als gevolg van uw weigering of nalatigheid om dergelijke Gegevens te verstrekken.

8.4. Wij behouden ons het recht voor om u per telefoon, e-mail of via de Dienst te contacteren wanneer dit noodzakelijk is om belangrijke kennisgevingen te verstrekken met betrekking tot wijzigingen in deze Voorwaarden, om onze contractuele verplichtingen na te komen of voor andere zaken die rechtstreeks verband houden met de levering van Goederen of Diensten. Dergelijke communicatie vormt een integraal onderdeel van de Diensten en wordt niet beschouwd als marketingcommunicatie.

9. GEDRAGSREGELS

9.1. Houd er rekening mee dat onze Goederen en Diensten uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden verkocht. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden bevestigt u dat u onze Goederen alleen voor persoonlijk gebruik zult kopen.

9.2. U mag onze Goederen niet gebruiken voor enig illegaal of ongeoorloofd doel, en u mag bij het gebruik van de Website geen wet overtreden. Alle inhoud van de Website en alle materialen die van ons worden ontvangen, waaronder grafische ontwerpen en andere inhoud, behoren toe aan UAB Domestica en worden beschermd door auteursrechtwetten. Elk gebruik van auteursrechtelijk beschermde inhoud voor andere doeleinden dan persoonlijk gebruik, zonder onze licentie, vormt een inbreuk op het auteursrecht.

9.3. Wij hebben het recht, maar niet de verplichting, om elk illegaal en/of ongeoorloofd gebruik van de Website te onderzoeken en passende juridische stappen te ondernemen indien wij reden hebben om aan te nemen dat u deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving schendt. Bij gebruik van de Website moet u:

(a) De Website of enige inhoud ervan niet gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met lokale, provinciale, nationale of internationale wetgeving;

(b) Geen rechten van derden, waaronder intellectuele-eigendomsrechten, schenden of anderen aanmoedigen dit te doen;

(c) Voldoen aan alle beleidsregels die op de Website zijn gepubliceerd;

(d) Uw geregistreerde account niet juridisch of feitelijk overdragen aan een andere persoon zonder onze schriftelijke toestemming;

(e) Eerlijke en nauwkeurige informatie aan ons verstrekken;

(f) De Website of enige inhoud ervan niet gebruiken voor commerciële doeleinden, waaronder de verspreiding van advertenties of wervende communicatie;

(g) Geen enkel deel van een webpagina van de Website herformatteren, formatteren of spiegelen;

(h) Geen links of omleidingen naar de Website creëren via andere websites of e-mails zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;

(i) Geen pogingen ondernemen om de goede werking van de Website of het gebruik en genot van de Website door andere gebruikers te verstoren;

(j) Goederen die u van ons koopt niet commercieel doorverkopen, herverdelen of overdragen;

(k) Op geen enkele wijze interfereren met beveiligingsgerelateerde functies van de Website;

(l) Geen inhoud of informatie van de Website benaderen, monitoren of kopiëren met behulp van robots, spiders, scrapers of andere geautomatiseerde middelen of handmatige processen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;

(m) Geen valse affiliaties claimen, geen toegang krijgen tot accounts van andere gebruikers zonder toestemming en uw identiteit of informatie over uzelf, waaronder leeftijd of geboortedatum, niet vervalsen;

(n) Geen andere activiteit of handeling uitvoeren die in strijd is met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

9.4. U erkent dat de Website niet te allen tijde toegankelijk hoeft te zijn, met name tijdens noodzakelijke onderhoudsperioden voor hardware en software.

10. AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID

10.1. De Website kan links bevatten naar andere websites die door derden worden onderhouden. Alle informatie, producten, software of diensten die op of via websites van derden worden aangeboden, worden beheerd door de exploitanten van die websites en niet door ons. Wanneer u websites van derden bezoekt, doet u dit op eigen risico.

10.2. Houd er rekening mee dat klantbeoordelingen die op de Website worden weergegeven afkomstig kunnen zijn van Trustpilot. Wij kunnen klanten uitnodigen om beoordelingen achter te laten via communicatie na aankoop, maar wij bieden geen stimulansen, compensatie, kortingen of andere voordelen in ruil voor beoordelingen. Beoordelingen afkomstig van Trustpilot worden weergegeven overeenkomstig de instellingen en functionaliteit van de Trustpilot-integratie en worden niet door ons geselecteerd op basis van beoordeling. De status van geverifieerde koper wordt bepaald en weergegeven door Trustpilot. Wij bewerken de inhoud van beoordelingen afkomstig van Trustpilot niet.

10.3. Wij kunnen ook klantbeoordelingen weergeven die uit andere bronnen zijn verkregen, waaronder beoordelingen die rechtstreeks via de Website zijn ingediend, via e-mailenquêtes na aankoop, feedbackformulieren van gebruikersaccounts of andere directe communicatiekanalen. Wanneer wij beoordelingen rechtstreeks verzamelen, nemen wij redelijke maatregelen om te verifiëren dat zij afkomstig zijn van echte klanten en geverifieerde kopers. Wij behouden ons het recht voor te bepalen welke beoordelingen worden weergegeven, waar op de Website zij worden weergegeven en hoe lang. Wij bewerken de inhoud van dergelijke beoordelingen niet. Wij behouden ons het recht voor om beoordelingsinhoud op de Website te verwijderen, te verbergen of de weergave ervan uit te schakelen wanneer dit noodzakelijk is om juridische, technische, operationele, compliance- of contentmoderatieredenen.

10.4. Tenzij anders aangegeven, is deze Website ons eigendom en zijn alle broncode, databases, functionaliteit, software, ontwerpen, teksten, foto’s en grafische elementen op de Website ons eigendom of onder onze controle en beschermd door auteursrecht- en handelsmerkwetten. Het is verboden enige inhoud van de Website te kopiëren of te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke goedkeuring.

10.5. DE GOEDEREN DIE OP OF VIA DE WEBSITE WORDEN AANGEBODEN, WORDEN GELEVERD “ZOALS ZE ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR” EN ZONDER ENIGE GARANTIE, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, WIJZEN WIJ ALLE GARANTIES AF, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, WAARONDER MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.

10.6. WIJ GARANDEREN NIET DAT DE WEBSITE OF ENIGE FUNCTIE DAARVAN ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, DAT DEFECTEN WORDEN GECORRIGEERD OF DAT ENIG DEEL VAN DE WEBSITE OF DE SERVERS DIE DE WEBSITE BESCHIKBAAR MAKEN VRIJ ZIJN VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN. WIJ WIJZEN UITDRUKKELIJK ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR SCHADE OF LETSEL VEROORZAAKT DOOR ENIG FALEN VAN PRESTATIES, FOUT, OMISSIE, ONDERBREKING, VERWIJDERING, DEFECT, VERTRAGING IN WERKING OF TRANSMISSIE, COMPUTERVIRUS, STORING VAN COMMUNICATIELIJN, DIEFSTAL, VERNIETIGING OF ONGEOORLOOFDE TOEGANG TOT, WIJZIGING VAN OF GEBRUIK VAN GEGEVENS.

10.7. WIJ DOEN GEEN ENKELE VERKLARING OF GARANTIE OVER DE JUISTHEID, NAUWKEURIGHEID, TIJDIGHEID OF BETROUWBAARHEID VAN DE WEBSITE OF WEBSITES VAN DERDEN. HET GEBRUIK VAN INFORMATIE OP DE WEBSITE OF WEBSITES VAN DERDEN IS OP EIGEN RISICO VAN DE GEBRUIKER. ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID ZIJN WIJ AANSPRAKELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE VEROORZAAKT DOOR VERTROUWEN OP INFORMATIE DIE VIA DE WEBSITE IS VERKREGEN.

10.8. Alle informatie die op de Website wordt verstrekt, is uitsluitend bedoeld voor commerciële en recreatieve doeleinden. De Website mag niet worden gebruikt bij risicovolle activiteiten waarbij schade of letsel aan personen, eigendommen, milieu, financiën of bedrijven kan ontstaan indien er een fout optreedt. U draagt alle risico’s voor uw gebruik van informatie die op de Website wordt verstrekt.

10.9. Wij hebben alle redelijke inspanningen geleverd om de kleuren en afbeeldingen van alle materialen op de Website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw computerscherm nauwkeurig is of dat enige weergave van een product of dienst op de Website de werkelijke eigenschappen van dat product of die dienst nauwkeurig weerspiegelt.

11. VRIJWARING

11.1. U stemt ermee in ons en onze gelieerde ondernemingen, evenals onze respectieve functionarissen, directeuren, eigenaren, agenten, informatieverstrekkers en licentiegevers, te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, verliezen, schade, kosten en uitgaven, inclusief advocaatkosten, in verband met:

(a) Uw gebruik van of verbinding met onze Website;

(b) Enig gebruik of vermeend gebruik van uw account of accountwachtwoord door enige persoon, ongeacht of dit door u is toegestaan;

(c) De inhoud van informatie die u aan ons verstrekt;

(d) Uw schending van de rechten van een andere persoon of entiteit;

(e) Uw overtreding van toepasselijke wetten, regels of voorschriften.

11.2. Wij behouden ons het recht voor om, op onze eigen kosten, de verdediging en controle over te nemen van elke aangelegenheid die anders onder uw vrijwaringsverplichting zou vallen. In dat geval stemt u ermee in met ons samen te werken bij de verdediging van een dergelijke claim.

12. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

12.1. ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT NALATIGHEID, ZULLEN WIJ, ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN OF GELIEERDE ONDERNEMINGEN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK VAN OF HET ONVERMOGEN OM DE WEBSITE TE GEBRUIKEN, INCLUSIEF DE MATERIALEN, PRODUCTEN OF DIENSTEN ERVAN, OF MATERIALEN, PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DERDEN DIE VIA DE WEBSITE BESCHIKBAAR WORDEN GESTELD, ZELFS ALS WIJ VOORAF OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

12.2. In geen geval zullen wij, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, gezondheidsprobleem, ziekte, fysiek probleem, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, waaronder zonder beperking gederfde winst, gederfde inkomsten, gederfde besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, voortvloeiend uit uw gebruik van enige dienst of enig product verkregen via de Dienst. In geen geval zullen wij aansprakelijk zijn voor aanbevelingen, gezondheidsclaims, verklaringen of ander advies of informatie die op de Website of via andere communicatie wordt verstrekt.

12.3. Indien u ontevreden bent over de Website, enige materialen, producten of diensten die op de Website worden weergegeven, of enige voorwaarde van de Website, is uw enige en exclusieve rechtsmiddel het stoppen met het gebruik van de Website.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

13.1. Voor de toepassing van deze Voorwaarden betekenen intellectuele-eigendomsrechten rechten zoals handelsmerken, auteursrechten, domeinnamen, databankrechten, ontwerprechten, octrooien en alle andere intellectuele-eigendomsrechten van welke aard dan ook, al dan niet geregistreerd (“Intellectuele Eigendom”).

13.2. Alle Intellectuele Eigendom die op de Website wordt weergegeven of in enige andere vorm aan u wordt verstrekt, wordt door de wet beschermd. U mag geen Intellectuele Eigendom of andere inhoud die van ons is ontvangen of op de Website is gevonden, waaronder beschrijvingen van Goederen en/of Diensten, kopiëren, hergebruiken of distribueren voor enig doel zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. U mag bijvoorbeeld geen informatie over Goederen kopiëren naar een andere website of app. Zonder het voorgaande te beperken, is het gebruik van onze inhoud voor commerciële doeleinden verboden, tenzij u onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebt.

13.3. Alle Intellectuele Eigendom die op de Website wordt weergegeven of in enige andere vorm aan u wordt verstrekt, behoort ons toe, met uitzondering van handelsmerken, dienstmerken of ander materiaal van derden dat door ons wordt gebruikt. Geen van deze Intellectuele Eigendom mag worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming of de toestemming van de derde partij aan wie deze Intellectuele Eigendom toebehoort.

13.4. U mag geen inhoud van deze Website gebruiken, kopiëren, scrapen, downloaden of anderszins benaderen, waaronder maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, audio, video en metadata, met het doel een machinelearningmodel, kunstmatige-intelligentiesysteem of ander geautomatiseerd gegevensverwerkingsinstrument te ontwikkelen, trainen of verbeteren, direct of indirect. Elk dergelijk gebruik, inclusief via geautomatiseerde middelen zoals bots, crawlers of scrapers, is strikt verboden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

14.1. Deze Voorwaarden zijn geïnterpreteerd in overeenstemming met EU-wetgeving die consumentenrechten regelt. Deze Voorwaarden en de gehele juridische relatie tussen u en ons zijn onderworpen aan het recht van de Republiek Litouwen, behalve in gevallen waarin wetgeving inzake consumentenrelaties een specifiek toepasselijk recht of specifieke jurisdictie vaststelt.

14.2. Als u klachten hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voordat u een officiële klacht indient bij een autoriteit of derde partij. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen door een online Contactformulier in te vullen. Wij zullen altijd ons best doen om klachten zo snel mogelijk en op de voor u meest gunstige manier op te lossen.

14.3. Indien wij geen minnelijke schikking met u kunnen bereiken of indien u andere klachten hebt over onze Goederen of Diensten, kunt u een verzoek of klacht over uw aankoop indienen bij de Staatsautoriteit voor Consumentenrechtenbescherming (SCRPA) van de Republiek Litouwen, adres: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litouwen, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefoon: 8 5 262 67 51, fax: 8 5 279 14 66, website: www.vvtat.lt.

15. DIVERSEN

15.1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling niettemin worden afgedwongen voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en zal het niet-afdwingbare gedeelte worden geacht te zijn afgescheiden van deze Voorwaarden. Een dergelijke vaststelling tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.

15.2. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze Website te plaatsen.

15.3. Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid, het Retourbeleid en enig ander beleid op de Website, zoals elk daarvan van tijd tot tijd kan worden herzien en gewijzigd volgens de respectieve voorwaarden, vormen gezamenlijk de volledige overeenkomst tussen u en ons.

16. CONTACTINFORMATIE

U kunt contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Support e-mail: support@derila.com

Online contactformulier: https://nl.derilashop.com/pages/contact

Telefoon: (+1) 404-678-8537